Rückgaberecht

Rückgabe & Widerruf

Du hast 14 Tage nach Erhalt deiner Bestellung Zeit, eine Rückgabe bei uns anzumelden.

Damit ein Artikel für eine Rückgabe infrage kommt, muss er sich in dem Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: unbenutzt, ungetragen, vollständig und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir einen Kaufnachweis bzw. deine Bestellnummer.

Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktiere uns bitte unter info@glamique.shop.

Bitte sende keine Ware ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück. Nicht angemeldete Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.

Rücksendekosten

Der Versand deiner Bestellung innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Für Rücksendungen gelten folgende Bedingungen:

* Bei einem Rücksendewert unter 39 € trägt der Käufer die Kosten der Rücksendung.
* Ab einem Rücksendewert von 39 € übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.

Wird ein Artikel aufgrund eines Mangels, einer Beschädigung oder einer Falschlieferung zurückgesendet, übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten.

Lashes & Hygieneartikel

Lashes fallen aus hygienischen Gründen unter Hygieneartikel und sind grundsätzlich vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen.

Dies gilt insbesondere, wenn die Verpackung bzw. Hygienieversiegelung geöffnet wurde. Dadurch stellen wir sicher, dass unsere Kundinnen ausschließlich hygienisch einwandfreie und unbenutzte Produkte erhalten.

Ausgenommen hiervon sind selbstverständlich beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel. Bitte kontaktiere uns in diesem Fall direkt unter info@glamique.shop.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft sein oder solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich unter info@glamique.shop, damit wir dein Anliegen prüfen und eine passende Lösung finden können.

Umtausch

Wenn du einen anderen Artikel möchtest, melde zunächst die Rückgabe des ursprünglichen Artikels bei uns an. Nach Annahme der Rückgabe kannst du den gewünschten Artikel separat neu bestellen.

Hygieneartikel und Lashes sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Rückerstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft worden ist, informieren wir dich darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Bei einer genehmigten Rückerstattung erfolgt die Erstattung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsanbieter oder Bank einige Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist.

Fragen zur Rückgabe?

Bei allen Fragen zu Rückgaben, Reklamationen oder Erstattungen erreichst du uns unter:

info@glamique.shop